Medewerker Service Desk Consumptief Krediet

ARTO Recruitment
Standplaats: Amsterdam
Opleidingsniveau: MBO
Inzet per week: 36-40 uur
Snelcode: 3210238
solliciteer opslaan print
Bedrijfsomschrijving

Een ambitieuze, innovatieve en professionele organisatie gespecialiseerd in credit management gevestigd in Amsterdam.

Functieomschrijving

De afdeling Servicedesk (circa 19 medewerkers) vormt een belangrijke schakel tussen de klant en de opdrachtgever waarbij optimale klantbediening en het leveren van kwaliteit voorop staat. Belangrijk hierbij is dat er kan worden voldaan aan de gemaakte afspraken en het serviceniveau. Van jou en je collega’s wordt verwacht dat jullie hiertoe initiatieven ontplooien. Binnen de afdeling wordt de aandacht gericht op meerdere consumptief krediet portefeuilles en een hypothekenportefeuille. Je komt te werken in een zelfsturend team.

Circa 25% van je tijd besteed je aan afhandeling van inbound telefonie. De overige tijd besteed je aan administratieve werkzaamheden, zoals het verwerken van mutaties en diverse werkzaamheden ten behoeve van opnames uit doorlopend krediet.

De volgende werkzaamheden behoren tot jouw takenpakket:

  • Beheren van klantgegevens en rekeningen;
  • Verwerken van opnames uit doorlopend krediet;
  • Verwerken van mutaties;
  • Afbouwen van consumptief krediet;
  • Verlagen van het maandtermijnbedrag;
  • Verzorgen van standaard correspondentie en formele documenten;
  • Onderhouden van contact met klanten, opdrachtgevers en externe partijen;
  • Verwerken van intermediairwijzigingen;
  • Beantwoorden en behandelen van vragen over renteherzieningen en afkoop van polissen;
  • Updaten van de portefeuilles;
  • Wijzigingen van termijnbetalingen;
  • Maken van aflosnota’s;
  • Afhandelen van overige klantvragen inclusief klachten;
  • Controleren van gegevens voor de juiste verwerking.
Profiel
  • Je beschikt over een minimaal een afgeronde MBO+/ HBO opleiding, bij voorkeur in een economische of administratieve richting;
  • Je hebt minimaal 1 jaar relevante werkervaring op het gebied van consumptief krediet of hebt hier interesse in en je bent bereid je in de materie te verdiepen;
  • Je hebt ervaring met klantcontact;
  • Je hebt ervaring met financieel administratieve processen en procedures;
  • Je beschikt bij voorkeur over WFT Basis en WFT Consumptief Krediet;
  • De opleidingen WFT Vermogen en WFT Hypothecaire krediet zijn een pré;
  • Indien je niet over de benodigde WFT’s beschikt, ben je bereid deze te gaan behalen;
  • Je beschikt over relevante bancaire vakkennis en kennis van BKR/ Compliance; (BKR training is een vast onderdeel van het inwerktraject)
  • Je toont initiatief, neemt verantwoordelijkheid en je bent een teamplayer;
  • Je gaat voor kwaliteit, bent analytisch en werkt accuraat;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend (zowel in woord als geschrift);
  • Je hebt goede kennis van de Engelse taal.
Wat biedt onze opdrachtgever?
  • Een fulltime functie op uitzendbasis, met kans op contract;
  • Salaris bedraagt € 2250,- -€ 2500,00 bruto op basis van 40 uur, afhankelijk van opleiding en ervaring;
  • Locatie is uitstekend te bereiken met openbaar vervoer waarbij de reiskosten op basis van openbaar vervoer geheel worden vergoed;
  • Locatie is Amsterdam Sloterdijk; het bedrijf zal begin 2018 naar Amersfoort Centrum verhuizen, op loopafstand van het Centraal Station;
  • De afdeling is van maandag t/m vrijdag 9,5 uur per dag bereikbaar voor de consumenten. Werktijden binnen het team liggen tussen 08.00 uur en 17.30 uur. Je werkt 8 uur per dag. Het rooster is nader af te stemmen met opdrachtgever bij aanvang.
Sollicitatieprocedure
Reageer snel voor meer informatie
Contactgegevens (vacature):
Saskia den Boer
T: +31205317902
Postadres:
Nieuwezijds Voorburgwal 158
1012 SJ AMSTERDAM
W: https://joblink.nl/Z84lPaqPsKb4o%2B3cM7wZNBhjU4DTGPJSzC2pQ21akkDhlv6RBcOrSoW6eS7AR7%2BA

Laatst bekeken vacatures