Loop je ook warm voor het Goede Doel? Parttime / fulltime

Olympia
Standplaats: TILBURG
Opleidingsniveau: MBO
Inzet per week: 24-36 uur
Snelcode: 3471502
solliciteer opslaan print
Bedrijfsomschrijving

Teleperformance is een facilitair Contact Conter dat onder andere in Tilburg gelokaliseerd is. Zij faciliteren onder anderen de klantenservice van Goede Doelen/Loterijen. Je zal bij het vervullen van deze functie per direct in dienst komen van Teleperformance.

Functieomschrijving

De klanten die jij telefonisch te woord staat sponsoren al goede doelen. Dit doordat zij deelnemen aan verschillende loterijen. Klanten bellen jou met vragen over deze loterijen, of over de goede doelen. De vragen lopen uiteen van algemene informatie tot aan het beëindigen van het lidmaatschap. Indien een klant belt om het abonnement te beëindigen, achterhaal jij de reden hiervan en probeert dit om te buigen naar een positief resultaat.

Ook zorg je ervoor dat alle afspraken correct verwerkt worden en houd zorgvuldig de administratie op orde. Je kunt hierbij snel schakelen tussen de verschillende systemen.

Om de verschillende communicatiestijlen eigen te maken en hierin snel te kunnen schakelen, krijg jij een sales en retentietraining. Deze training krijg je aangeboden door de opdrachtgever en duurt drie weken. Voor deze training dien je fulltime beschikbaar te zijn. De functie zelf is echter parttime en fulltime in te vullen.

Functie-eisen

Jij hebt het vermogen om je te verplaatsen in de situatie van de klant. Je weet op basis van je kennis en enthousiasme voor de verschillende loterijen, een goed klantgesprek te voeren. Bovenal vind jij het leuk om te scoren, door het behouden van klanten die hun abonnement op willen zeggen.

Daarnaast heb/ben jij:

  • MBO werk- en denkniveau;
  • uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands;
  • het vermogen om snel te kunnen schakelen;
  • drie weken fulltime beschikbaar voor de training;
  • 20-40 uur inzetbaar van maandag t/m vrijdag van 9:00 - 18:00 uur.
Arbeidsvoorwaarden

Als Commercieel Klantenservicemedewerker dan kun het volgende verwachten:

  • gezellig en gepassioneerd team;
  • reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis;
  • reizen met openbaar vervoer wordt 100% vergoed;
  • 22 vakantiedagen obv 40 uur met de mogelijkheid om per kwartaal een extra vakantiedag te verdienen.
Sollicitatieprocedure
Reageer snel voor meer informatie
Contactgegevens (vacature):
Pascal Nuijten
T: 013 580 26 50
Postadres:
Stadhuisplein 356 A
5038 TH Tilburg
W: https://joblink.nl/4hEX1sb1HZ9sbVSGlwN20xhjU4DTGPJSzC2pQ21akkCYlEPagFh54eCfbX6cnGbn

Laatst bekeken vacatures