Adviesvaardigheden

Omgaan met klachten (agressiviteit)

Niet iedereen is altijd even beleefd. Er is van alles te bedenken waarom het spreekwoordelijk stoom uit de oren komt. Extra pijnlijk als dat een klant is die u ooit met veel moeite hebt binnengehaald. Dan wilt u zekerheid over de afloop. Dan verwacht u net zoveel geduld en tact van uw medewerkers als u zelf aan de dag zou leggen. Wij leren onderscheid te maken tussen klacht en klager en hier professioneel en klantgericht mee om te gaan.

Voor wie/ Waarom?

Je schrijft rapporten waarin je moet overtuigen dan wel lezers moet informeren over complexe zaken én je functioneert op HBO- of academisch niveau.

Resultaat

Na afloop van de training ervaar je een rapport schrijven als goed uitvoerbaar, prettig, te plannen en niet als een onmogelijke opdracht. Je rapporten zijn gemakkelijk te lezen, to the point en overtuigend. Ook al is de materie complex, jouw rapport is toegankelijk.<...

Vergroot uw impact als adviseur

Versterk uw adviestalenten en excelleer in uw rol als in- of externe adviseur. Tijdens deze opleiding leert u niet alleen de 'hard skills' van het adviesvak, u gaat ook aan de slag met uw persoonlijke groei & ontwikkeling.

Uniek: vakinhoudelijke – en persoonlijke groei in één opleiding

U werkt aan uw talentontwikkeling als professioneel adviseur én aan uw ontwikkeling als persoon.

...

Adviesvaardigheden

Om draagvlak te creëren voor uw ideeën zult u een goede samenwerkingsrelatie moeten opbouwen, waarbij het achterhalen van de impliciete wensen van anderen een must is. Het vergroten van het effect van uw advies en het doorbreken van weerstanden zijn onderdelen van deze training.

Doelgroep

Interne en externe adviseurs. Medewerkers die vanuit hun vakdiscipline anderen adviseren en invloed uitoefenen.

Een van de uitdagingen en tegelijkertijd vereisten voor arboprofessionals is het creëren van blijvend draagvlak binnen de organisatie. Dit hebt u nodig zodat medewerkers uw advies opvolgen en arbobeleid resultaatgericht(er) wordt toegepast. Werk met de cursus Adviesvaardigheden aan uw persoonlijke effectiviteit, werk aan uw competenties en verbeter uw adviesvaardigheden!

Voor wie

• Arbo deskundige
• Arbo coordinator
• Arbo adviseur

Van jou als adviseur wordt er een deskundig en weloverwogen advies verwacht. Een goed inzich in de opbouw van een adviesgesprek is daarom belangrijk. In de training Adviesvaardigheden ontwikkel je een proactieve en overtuigende houding, zodat je de ander kunt enthousiasmeren en overtuigen van jouw advies. Door op de juiste manier de situatie en de omstandigheden in te schatten, is het voor jou mogelijk jouw advies te beargumenteren en weet je eventuele weerstanden te weerleggen.

Wat k...

U brengt uw deskundigheid als adviseur naar een hoger niveau. U beheerst de verschillende fasen van een adviestraject. U leert effectieve adviesgesprekken te voeren. U leert vertrouwen en geloofwaardigheid als adviseur op te bouwen. U leert samenwerken met de opdrachtgever in een constructieve verstandhouding. U gaat effectiever om met weerstand en lastige situaties. U stelt een persoonlijk actieplan op.

Inhoud

• De kenmerken van adviesvaardigheden
• De functie en r...

Als adviseur vormen jouw kennis en vaardigheden een belangrijke schakel in het functioneren van de onderneming van de opdrachtgever. Bij de overdracht van die kennis en vaardigheden kan er echter nogal eens iets spaak lopen. Een veel voorkomend probleem is het gebrek aan overtuigingskracht van de adviseur in combinatie met de behoudendheid van de opdrachtgever in het adviesgesprek. Bedrevenheid in het omgaan met weerstand, en het kunnen inzetten van verschillende gespreksvaardigheden en ad...

Een onduidelijk probleem heeft een oneindig aantal oplossingen. Robert L. Humphrey

Doel

Hoe kun je professioneel advies geven dat goed aansluit bij de vraag van de klant? Of het nu gaat om het aannemen van nieuwe medewerkers, het doorvoeren van structuurwijzigingen of hulp bij een bepaalde keuze, een adviseur heeft niet alleen deskundigheid, maar ook specifieke vaardigheden nodig.

Inhoud

In de training lee...

Adviesvaardigheden

“Hoe kan ik een stevig advies geven in een krachtenveld met verschillende belangen?”

Resultaat

Na onze training adviesvaardigheden kunnen de deelnemers een adviesopdracht helder aannemen en uitvoeren. Ze kennen de opbouw van de fases van een adviesgesprek en ze kunnen het advies krachtig presenteren. Ze ontdekken ontdekken hun persoonlijke stijl en hoe ze h...

Een adviseur balanceert op het scherpst van de snede. Van u wordt een deskundig advies verwacht, een eigen visie en ‘bewijs’ vanuit de eigen expertise. Maar ook dat uw adviezen in overeenstemming zijn met de belangen van het lijnmanagement. Om succesvol te zijn als adviseur zult u vanaf het begin een goede samenwerkingsrelatie moeten opbouwen. Hoe wint u het vertrouwen van uw opdrachtgever? Hoe gaat u om met de verschillende belangen? Hoe oefent u invloed uit op de besluit...

Voor Wie/ Waarom?

Je bent een beginnend intern of extern adviseur en ondersteunt en adviseert het management van een organisatie, waarbij je streeft naar een optimaal adviesproces en -resultaat.

Het resultaat

Na afloop van de training heb je meer zicht op de advieswereld en de 'spelers' daarin én je eigen functie als adviseur. Je hebt aan overtuigingskracht gewonnen, beheerst het adviesgesprek tot in de finesses en kunt gesprekstechnieken strategisch toepas...

Een onduidelijk probleem heeft een oneindig aantal oplossingen.
Robert L. Humphrey

Doel

Hoe kun je professioneel advies geven dat goed aansluit bij de vraag van de klant?
Of het nu gaat om het aannemen van nieuwe medewerkers, het doorvoeren van structuurwijzigingen of hulp bij een bepaalde keuze, een adviseur heeft niet alleen deskundigheid, maar ook specifieke vaardigheden nodig.

Inhoud

In de t...

Moet je regelmatig communicatieadviezen uitbrengen en verdedigen? Verdwijnen je goede adviezen soms in een la? Vraag je je wel eens af waarom het adviseren bij de ene klant veel soepeler loopt dan bij de andere? Wil je je persoonlijke effectiviteit als communicatieadviseur vergroten?

Als communicatieprofessional kom je regelmatig in de rol van interne of externe adviseur. Je voorziet bestuur, directie, lijnmanagers en collega's - al dan niet gevraagd - van communicatie...

Doel
De rijkdom van jouw inhoud overbrengen in goede samenwerking met je klant, daar werk je aan in deze training. We helpen je jezelf te versterken en te groeien in de verschillende adviesrollen. Praktische, inspirerende en soms verbluffend simpele oefeningen helpen je om je eigen stijl uit te bouwen.

In deze training:
•krijg je inzicht in de verschillende fasen in het adviesproces;
•oefen je actief de bij elke fase behorende v...

Doel

In dit vervolg op Adviesvaardigheden I leren adviseurs met enige ervaring de technieken en vaardigheden die passen bij de effectieve senior adviseur. Thema’s als effectief onderhandelen, eigen werk en het werk van anderen organiseren en het leiden en sturen van mensen staan centraal. Bovendien leer je de kunst van effectieve beïnvloeding en wat dat van de adviseur vraagt.

In deze training:

• krijg je inzicht in de psychologie v...

Adviesvaardigheden
Schakelen in adviesstijlen

Training
Naast professional bent u ook adviseur. U brengt uw kennis en kunde over op zowel externe als interne partijen. In deze training Adviesvaardigehden leert u dat het niet alleen om de inhoud gaat, maar ook om de adviesrelatie. U kunt nog zo’n expert op uw gebied zijn, maar als u uw expertise niet weet over te brengen, wordt uw advies niet geaccepteerd en is de kans groot dat het adviesproces stagneert. In...

Een goede (interne dan wel externe) adviseur bezit sterke adviesvaardigheden. Kan prima een relatie opbouwen met klanten en opdrachtgevers. En heeft grondige kennis van alle fasen van een adviesproces. Daarvoor zijn vaardigheden vereist. Vaardigheden die u wel bezit, maar die u graag verder wilt ontwikkelen. Deze training is speciaal daarvoor ontwikkeld: u scherpt vaardigheden aan, u vergroot uw beïnvloedingsvermogen en u boekt betere resultaten.

Voor wie? ...

Deze training heeft drie hoofddoelstellingen:

• ten eerste het effectiever leren gebruiken van uw communicatieve en relationele vaardigheden in adviessituaties. Dit geldt zowel voor individuele contacten als in groepsbijeenkomsten.
• ten tweede het herkennen van de fases van het adviesproces en
• tot slot het versterken van een onafhankelijke en professionele attitude in de relatie met de opdrachtgever (het management).

Doelgroe...

In P&O-land zijn een aantal ontwikkelingen gaande die onomkeerbaar zijn. Zo worden allerlei administratieve taken geoutsourced dan wel geautomatiseerd en zijn lijnmanagers in het kader van integraal management verantwoordelijk voor de ontwikkeling van hun medewerkers. Meer en meer verschuift de rol van P&O naar die van business- en sparringpartner van de lijn. Van P&O-ers wordt een meer zakelijke en resultaatgerichte aanpak verwacht en dat zij een (voor)trekkersrol ver...

Je krijgt als HR-professional steeds meer een adviserende rol en je wilt echt sparringpartner van het management zijn. Hoe bereik je dat je adviezen worden opgepakt? Hoe ga je om met weerstand? In de training adviesvaardigheden krijg je een compleet inzicht in adviesprocessen. Je ontwikkelt en professionaliseert adviesvaardigheden waarmee je effectiever als adviseur opereert.

De training adviesvaardigheden is bedoeld voor HR-professionals van wie de adviestaak richting lijn...

Doel
Je hart ligt bij goede leerlingenzorg en je beschikt over uitstekende kennis van zaken. Je wil een wezenlijke bijdrage leveren aan een effectief zorgsysteem binnen jouw school. Toch heb je regelmatig het gevoel ‘geleefd te worden’, door de vele vragen, de complexiteit en de verschillende belangen waarmee je in een zorgtraject te maken hebt.
Herken je dit? Dat kan ook anders! Deze training ondersteunt je bij de omslag van inhoudelijk deskun...

Hoe blijft u als interne adviseur onafhankelijk en tegelijkertijd in goed contact met uw interne klanten? In de training Adviesvaardigheden voor interne adviseurs leert u overtuigend adviseren op basis van partnership mét behoud van authenticiteit en professionele onafhankelijkheid.

Voor wie

De training Adviesvaardigheden voor interne adviseurs richt zich op interne adviseurs, stafmedewerkers en beleidsmedewerkers.

Programm...

KRACHTIG ADVISEREN

Uit de praktijk blijkt dat veel mensen moeite hebben met het helder voor het voetlicht brengen van hun adviezen waardoor deze niet of slechts gedeeltelijk worden geaccepteerd. Maar wanneer worden uw adviezen dan wel overgenomen? Daarvoor is in de eerste plaats inzicht nodig in uw individuele ‘advieskracht’. Daarnaast moet u kunnen omgaan met uiteenlopende mensen. Tijdens deze training leert u uiteenlopende adviesstijlen te hanteren. U voert dive...

De training Adviseren als beroep is een praktijkgerichte training voor iedereen die meer stevigheid en zelfvertrouwen wil krijgen als het om adviseren gaat. Tijdens de training leer je je eigen gedragspatronen als adviseur kennen en leer hoe je deze effectief kan beïnvloeden.

De training is opgezet voor adviseurs, interimmers en professionals/stafmedewerkers met een adviesrol. Je leert hoe je je adviezen op natuurlijke wijze kunt afstemmen op de wensen, ...

Je bent een professional binnen je vakgebied, maar je bent ook adviseur. Op basis van je vakkennis en –expertise word je om advies gevraagd. Maar hoe geef je advies? Nathans|Rijnconsult helpt je om naast de professional die je al bent ook een goede adviseur te worden. Tijdens de training vind je onder andere antwoorden op bovenstaande vragen.

Naast de ingrediënten die wij toevoegen om jou zoveel mogelijk te laten oefenen in rollenspellen, discussieopdrachten, behande...

Waarom de opleiding Adviseren en coachen voor de HR-adviseur?

Steeds meer organisaties kiezen voor integraal management of voor de invoering van shared service centers. De veranderingen die dit teweegbrengt, plaatsen de HR-functionaris in een actieve rol als adviseur en coach. Met de opleiding Adviseren en coachen voor de HR-adviseur maakt u zich de vaardigheden en instrumenten eigen die nodig zijn om u ook op dit terrein te profileren als HR-professional. Deze opleiding maakt dee...

Waarom de opleiding Adviseren in een politiek bestuurlijke omgeving?

Om goed te adviseren in een politiek bestuurlijke omgeving is autonomie in denken en doen belangrijk. Niet alleen de kwaliteit van het advies, maar ook de overtuigingskracht waarmee u het presenteert naar uw opdrachtgever en cliënten is belangrijk. In de opleiding Adviseren in een politiek bestuurlijke omgeving leert u daadkrachtig adviseren over beleidsmatige aspecten.

Voor wie bedoel...

Politiek-bestuurlijke sensitiviteit, mediagevoeligheid en lobbyen: u kunt het leren

De politiek-bestuurlijke omgeving waarin u als adviseur of beleidsambtenaar werkt, vraagt om een sterk ontwikkeld gevoel voor de bewegingen in het politiek-bestuurlijke en maatschappelijke krachtenveld. Ook is het belangrijk om goed om te kunnen gaan met media en belangengroepen.

Resultaat

Na de training:

• begrijpt u de benaderingen en werkwijzen i...

Voor het kunnen geven van klantgerichte adviezen zijn bepaalde vaardigheden nodig. Aan de ene kant specifieke technische vaardigheden (vakkennis), aan de andere kant interpersoonlijke vaardigheden en adviesvaardigheden. We kunnen er meestal van uit gaan dat een adviseur vakkennis heeft op zijn/haar specifieke vakgebied (technische vaardigheid). In deze training richten wij ons op de intermenselijke en de adviesvaardigheden. Samen noemen wij dit de adviseursvaardigheden.

Bij deze traini...

Adviseren is beïnvloeden zonder feitelijke macht: het kan alleen wanneer u met de opdrachtgever een op vertrouwen gebaseerde relatie opbouwt. Dit stelt hoge eisen aan uw persoonlijke effectiviteit en beïnvloedingsvaardigheden, die ondersteund worden door een goed gevoel voor verhoudingen en oog voor de politieke context. Al jarenlang een succesvolle training in het aanbod van ROI.

Resultaat

Na de training:

• bent u in staat de werkel...

Als beginnend adviseur wilt u graag weten waar u staat. U wilt serieus worden genomen. De indruk krijgen dat er naar u wordt geluisterd. Daarnaast wilt u zich deskundig en vooral zeker voelen. Deze training zorgt daarvoor: u krijgt meer inzicht in uw rol als beginnend adviseur, maakt kennis met verschillende adviesstijlen en vergroot uw invloed bij collega-adviseurs.

Voor wie?

U heeft weinig of geen ervaring met het geven van advies. U bent intern of ext...

Training Beïnvloeden en Adviseren

Sommige managers hebben verbluffend veel invloed. Ze krijgen van alles voor elkaar terwijl ze niet formeel de baas zijn. Hoe komt het dat er zo goed naar hen wordt geluisterd? Waarom worden hun adviezen vaak opgevolgd?

De training Beinvloeden en Adviseren biedt een groot aantal praktische handvatten voor meer invloed. Bereik meer, communiceer effectiever en adviseer met meer impact. U krijgt zicht op uw eigen stijl van beïnvl...

Algemeen

U bent op zoek naar een mogelijkheid om in korte tijd meer te weten te komen over coachings- en intervisievaardigheden. Vaardigheden om op een gestructureerde wijze (project)medewerkers, projectleiders en/of projectmanagers te begeleiden bij hun vraagstukken. Coachings- en intervisievaardigheden lijken op elkaar in de zin dat beide gericht zijn op het aanspreken van het probleemoplossende vermogen van de ander. Die ander zal zelf moeten ontdekken wat voor hem ...

Communicatie, Interactie & Gesprekstechnieken (KIG)

Tijdens deze communicatie training verbetert u in 9 dagen praktijkgericht uw communicatietechniek!

We communiceren steeds meer, maar begrijpen we elkaar wel? Of het nu gaat om samenwerking, overleg of afspraken, communiceren ís ook lastig. Heeft u geregeld het gevoel dat het niet lukt om de juiste dingen op het juiste moment op de juiste manier duidelijk te maken? In de training Communicat...

Heeft u wel eens het gevoel dat u gelijk heeft, maar het niet krijgt? U bent deskundig, maar het lukt u niet altijd uw opdrachtgever te overtuigen. Dit hangt samen met de relatie die u heeft opgebouwd. Om succesvol te zijn, moet u vertrouwen en geloofwaardigheid opbouwen. Hoe gaat u om met de verschillende belangen? Heeft u een helder beeld van de verwachtingen van uw opdrachtgevers? Hoe zorgt u voor betrokkenheid? In deze training werkt u aan het versterken van uw communicatie en leert u con...

Worstel je ook regelmatig met de verschillende professionele communicatierollen die je moet vervullen? Vind je het moeilijk de toegevoegde waarde van communicatie helder te maken? Wil je je effectiviteit als communicatie-professional vergroten en een krachtige gesprekspartner zijn voor uiteenlopende klanten?

Veel communicatieprofessionals komen in een spagaat als zij verschillende taken willen verrichten en ook tegemoet moeten komen aan verschillende verwachtingen.

Anders dan...

Polderen is leuk … maar uiteindelijk wil iedereen toch gewoon zijn zin krijgen.

Onderhandelen volgens het boekje: win-win
Als u de –meeste- boeken moet geloven, is onderhandelen een prachtig harmonieus spel. Een spel van complementaire belangen, dialoog, transparantie, win-win en ander sociaal wenselijk gebrabbel. U vraagt zich af: hebben die mensen wel eens een echte onderhandeling gevoerd?

Onderhandelen in het écht: IK win
D...

Aan uw ambitie ligt het niet. Maar in complexe situaties kan het lastig zijn om de gewenste verandering te realiseren of om mensen mee te krijgen. In de training Effectief beïnvloeden, leert u hoe u succesvol invloed kunt uitoefenen op gedachten en gedrag van mensen en groepen.

Voor wie

De training Effectief beïnvloeden richt zich op managers, leidinggevenden, verandermanagers, adviseurs, projectleiders, beleidsmedewerkers, OR-leden en anderen ...

Data training: 1 & 2 oktober 2012

Leer hoe u uw klant efficiënt, klantgericht en vriendelijk helpt!

Tijdens deze training leert u de vaardigheden om uw service verlening te verbeteren. Door rollenspellen en praktijkcases oefent u uw vaardigheden direct met een professionele acteur.

U leert tijdens deze training:

• Hoe u zich verplaatst in de positie van uw klant
• Hoe u met een probleeminventarisatie geb...

Waarom de opleiding Financiële Rekenkunde?

De training Financiële Rekenkunde is speciaal ontwikkeld om financieel adviseurs snel inzicht te geven in rekenkundige vraagstukken. Het is de ultieme training om bij SEH en FFP en alle overige WFT examens, waarbij een financiële calculator is toegestaan, snel de noodzakelijke berekeningen boven tafel te krijgen.

Voor wie bedoeld?

De training is bedoeld voor adviseurs in de financi&...

Adviseren is een prachtig vak, maar vaak komt het adviseren op de tweede plaats. De liefde voor de vakinhoud staat voorop. Als financieel adviseur bent u dan ook een kei in uw vak. Echter, het beheersen van de eigen vakdiscipline is vaak niet voldoende. Invloed uitoefenen, flexibiliteit, creativiteit en draagvlak verwerven voor uw ideeën en adviezen zijn even noodzakelijke onderdelen van uw werk als adviseur. Het zijn kwaliteiten die nodig zijn om adviezen en beleidsvoorstell...

HBO-programma

Professionals en adviseurs dienen over uitstekende communicatieve vaardigheden en adviesvaardigheden te beschikken. In deze HBO-opleiding krijgt u op hoog niveau kennis en vaardigheden aangereikt die u nodig heeft in uw professionele rol. Deze opleiding wordt als zeer inspirerend ervaren.

Doelgroep

Deze opleiding is ontwikkeld voor professionals die geregeld moeten adviseren in hun werk en is erg interessant voor HR-professionals...

Praktijkgericht 1-jarig HBO-programma

In welke beleidsfunctie bij de lokale overheid u ook werkt, u moet altijd een goede combinatie weten te maken van kennis, expertise, actuele informatie, politieke omstandigheden en adviesvaardigheden. En dat betekent dat u deze zaken op een goed niveau moet hebben ontwikkeld. Deze zeer praktijkgerichte HBO-opleiding biedt u precies die ontwikkeling en stelt u in staat integraal en interactief beleid te maken en toe te passen. Na afron...

Flexibele en zeer complete specialisatie op HBO-niveau

In deze bijzondere specialisatie van de opleiding Adviseur Lokale Overheid ontwikkelt u diepgaande kennis en vaardigheden die u als beleidsmedewerker of beleidsadviseur bij de lokale overheid succesvol maken. U leert alles op het gebied van beleid en bestuurlijke processen en ontwikkelt uitstekende adviesvaardigheden. U leert dit alles op praktische wijze toe te passen binnen de context van de lokale overheid in haar ...

Praktijkgericht programma met officiële HBO-studiepunten

De overheid is volop in beweging. Er moet efficiënter gewerkt gaan worden en de eisen die aan beleidsmakers worden gesteld worden steeds strenger. Of u nu al als beleidsmedewerker bij de rijksoverheid actief bent, of dat zou willen zijn, u zult zich blijvend moeten ontwikkelen en professionaliseren om de veranderingen en ontwikkelingen voor te zijn, en om politieke en maatschappelijke thema's om te zetten ...

Praktijkgericht programma met mogelijkheid naar volledig Bachelor

Binnen de overheid dient u in een bestuurlijke context over uitstekende communicatieve en beïnvloedingsvaardigheden te beschikken. U vervult immers regelmatig een adviesrol of werkt op andere wijze samen aan beleidsontwikkeling en -implementatie. Bestuurlijk adviseren heeft zijn specifieke kenmerken. De kennis, vaardigheden en attitude om succesvol te communiceren, te beïnvloeden en bestuurlijk te...

In dit unieke HBO-vaardigheidsprogramma programma ontwikkel je in korte tijd je adviesvaardigheden. In heel veel functies en beroepen zijn professionele adviesvaardigheden heel erg belangrijk. In dit programma op erkend HBO-niveau ontwikkel je jezelf tot professioneel adviseur in een zakelijke omgeving.

Voor wie?

Deze praktijkgerichte opleiding is ontwikkeld voor iedereen die geregeld moet adviseren binnen zijn functie. Voor zowel managers als professionals, a...

Praktijkgericht HBO-programma met mogelijkheid naar volledig Bachelor

Professionals en adviseurs dienen over uitstekende communicatieve en adviesvaardigheden te beschikken. In deze HBO-opleiding krijgt u op hoog niveau kennis en vaardigheden aangereikt, die u nodig heeft in uw professionele rol. Deze opleiding wordt als zeer inspirerend ervaren.

Gestimuleerd door de overheid

Erkende opleidingen worden sterk gestimuleerd door de overheid. Uw we...

Praktijkgericht HBO-programma met mogelijkheid naar volledig Bachelor

Professionals en adviseurs dienen over uitstekende communicatieve en adviesvaardigheden te beschikken. In deze HBO-opleiding krijgt u op hoog niveau kennis en vaardigheden aangereikt, die u nodig heeft in uw professionele rol. Deze opleiding wordt als zeer inspirerend ervaren.

Gestimuleerd door de overheid

Erkende opleidingen worden sterk gestimuleerd door de overheid. Uw werkgever on...

Waarom deze training?

In de rol van adviseur ben je&nbsp;verantwoordelijk voor de realisatie en acceptatie van&nbsp;je adviezen. Inhoudelijke deskundigheid alleen is hiervoor niet voldoende. Kennis van de valkuilen en dilemma’s van een ­adviseur maar ook communicatie -en beinvloedingsvaardigheden zijn essentieel.

In deze training krijg je&nbsp;inzicht in&nbsp;je adviesstijl, in de verschillende fasen van het adviestraject en oe...

In de rol van adviseur bent u verantwoordelijk voor de realisatie en acceptatie van uw adviezen. Inhoudelijke deskundigheid alleen is hiervoor niet voldoende. Kennis van de valkuilen en dilemmaÂ’s van een adviseur maar ook communicatie en beïnvloedingsvaardigheden zijn essentieel.

Omschrijving

Het doel van deze training is:

Het verbeteren van de wijze waarop professionals onderling hun kennis en kunde met elkaar uitwisselen het snel en effectief kunnen komen tot gedegen oplossingen voor al dan niet vakinhoudelijke problemen.
De deelnemers leren zelf een intervisiegroep in te richten en hoe intervisie ingevoerd kan worden binnen organisaties. Zaken als wat is intervisie, wat zijn de do’s en don’ts van intervisie k...

Adviseurs met een aantal jaren ervaring willen meer. Mensenkennis draagt evenzeer bij aan succes als aan kennis van structuren en processen. Wat doet u wanneer en waarom? Deze training combineert beide gebieden. Kennis van structuren en theorie (overzicht, stappenplan, verandermanagement) helpt u als adviseur net zoals een verdieping in gedrag. U leert werken aan echt vertrouwen. In een spannend proces met veel ‘do’s en ‘don’ts’ zult u net zol...

Als medewerker heeft u dagelijks contact met klanten. Daar komt veel bij kijken. Welke uitgesproken en onuitgesproken wensen en verwachtingen heeft de klant? Hoe is uw communicatie, houding en uitstraling? Hoe houdt u de regie in handen, zoekt u naar haalbare oplossingen en laat u helder zien wat er mogelijk is? Hoe doet u dit op zo'n manier dat u voldoet aan de verwachtingen van uw eigen organisatie? En, hoe kunt u uw klant positief beïnvloeden met uw eigen gedrag waarbij u en uw kla...

Als automatiseerder of helpdeskmedewerker kunt u goed overweg met ICT systemen. Maar: uw klanten zijn en blijven mensen. U heeft gemerkt dat u soms meer moeilijkheden heeft met de klant dan met het technisch probleem. U kunt het idee krijgen dat u te maken heeft met domme klanten. Anderzijds kunt u als expert klanten het idee geven dat ze niet gehoord of begrepen worden. Hoe lost u dat nou op? In de training Klantgerichte communicatie voor automatiseringsmedewerkers leert u hoe u zich kunt...

U bent het visitekaartje van de organisatie en bepaalt de eerste indruk voor klanten. De mate waarin u klantgericht, hulpvaardig en efficiënt bent naar uw klanten is bepalend hoe positief het beeld van uw organisatie is. Een belangrijke functie waar veel bij komt kijken! Hoe maakt u een positieve indruk aan de telefoon? Welke vragen stelt u wanneer en hoe maakt u goede afspraken met de klant? Hoe ziet het ideale telefoongesprek eruit? Hoe gaat u om met lastig gedrag? In deze training ...

Als intern adviseur bent u een expert binnen uw vakgebied. U adviseert het management over zaken als bedrijfsvoering, ICT, HRM of financiën en wilt hierin de sparringpartner van het management zijn.
Hoe zorgt u voor een gedragen advies dat ook nog eens wordt overgenomen? In deze training versterkt u uw adviesvaardigheden én leert u hoe u uw advies gestructureerd op papier kunt zetten.

Resultaat

Na afloop van deze training:

De meeste interne adviseurs hebben in feite twee beroepen: naast het vak dat zij geleerd hebben, bijvoorbeeld organisatiekunde, personeelswerk, techniek, communicatie, accountancy, ... beoefenen zij ook het vak adviseren.

Vakinhoudelijke kennis is een noodzakelijke voorwaarde om als adviseur resultaat te bereiken, maar het is niet voldoende. Een advies is immers niet effectief als het niet overgenomen wordt. Het vak van adviseur richt zich op het ontwerpen en geven van adviezen die gea...

Blijf als CFO, financieel manager of professional op de hoogte van de actuele ontwikkelingen op uw vakgebied We hebben een aantal turbulente jaren achter de rug. Ook de aanhoudende schuldencrisis laat zijn sporen na in de vastgoed- en bouwmarkt, en de vooruitzichten voor 2012 zijn niet positief. Ondanks deze uitdagende tijden, blijft de markt kansen bieden. Dit vraagt om nieuwe inzichten, aanpassingsvermogen en innovatie.

In deze editie van onze leergang komen naast de laatste ontwikke...

State of the art

Tijdens deze masterclass wordt ingegaan op wat er te koop is op het gebied van advieskunde. Wat zijn de belangrijkste onderwerpen, lessen en ideeën?

Of zoals prof. dr. Léon de Caluwé het zelf omschrijft:
"De masterclass is een accolade (samenvatting) van ruim dertig jaar ervaring als adviseur, van tien jaar intensief wetenschappelijk onderzoek en van vele jaren uitwisseling op het hoogste international...

Als facilitator of begeleider van workshops en andere interactieve bijeenkomsten ben je op zoek naar concrete handvatten. Zo zit je met vragen als: Waar moet ik beginnen? Is het vraagstuk helder genoeg? Hoe kies ik de juiste werkvorm? Ben ik niets vergeten?

De training wordt gegeven door Annet Noordik en Jeroen Blijsie, auteurs van Hartelijk gefaciliteerd!. De International Association of Facilitators Benelux over dit boek: 'Dit is het eerste, complete Nederla...

Masterclass Professioneel Adviseren

Adviseren moet leiden tot écht werkende veranderingen. Dat lijkt vanzelfsprekend, maar wie als adviseur gaat voor impact, weet dat kennis van zaken en concrete oplossingen meestal niet volstaan. Met inhoudelijke expertise en een mooi rapport red je het niet. Een professioneel adviseur dient ook methodisch te werken aan acceptatie, draagvlak en uitvoering van de plannen. In deze achtdaagse masterclass leert u om uw adviezen dusdanig over h...

Consolidated and Separate Financial Statements
Verslaggevingsregels zoals IFRS bepalen expliciet wanneer - en hoe - je geconsolideerde cijfers moet opstellen. Voor de vraag wanneer, is de bepaling wanneer er sprake is van controle cruciaal. De vraag hoe zal veelal beantwoord worden met het elimineren van een veelvoud aan intercompany transacties. Een introductie van deze verslaggevingsregels zal als inleiding dienen voor de tax accounting behandeling.

Gastspreker...

Employee Benefits
IFRS kent al geruime tijd een standaard voor personeelsbeloningen: IAS 19. Recentelijk is er een herziene versie verschenen die op dit moment grote impact heeft op de jaarrekening van diverse ondernemingen. Waarom moeten verschillende ondernemingen bijstorten? En wat zijn de gevolgen van deze nieuwe standaard? In deze sessie worden genoemde vragen beantwoord.

Gastspreker: Vaktechnisch Bureau AAC, Deloitte Accountants

De behandeling van per...

IAS 34 Interim reporting
Interim reporting bestaat ook voor de belastingpositie. Deze methode van rapporteren van de belastingpositie wijkt significant af van de methode die IAS 12 voorschrijft voor de jaareindepositie. Door deze andere benadering kan de belastingpositie, en daarmee de effectieve belastingdruk (ETR) geheel anders uitvallen.

In zijn algemeenheid zou je verwachten dat bij toepassing van interim reporting de effectieve belastingdruk constant is gedur...

Voor Wie/Waarom?

De training is bedoeld voor managers en hoogopgeleide professionals die meer invloed willen uitoefenen binnen het belangenspel in hun eigen organisatie.

Het resultaat

Je merkt dat je meer effect bereikt in de werksituaties die je in de training hebt ingebracht. Je brengt met gemak en methodisch een `politiek speelveld´ in kaart. Je kunt meer alternatieve beïnvloedingsstrategieën benoemen dan voorheen.

Inhoud

Is adviseren een prachtig vak? Jazeker, maar vaak komt het adviseren op de tweede plaats. De liefde voor de vakinhoud staat voorop. Als adviseur bent u dan ook een kei in het vak dat u geleerd heeft. Echter, het beheersen van de eigen vakdiscipline is niet voldoende. Invloed uitoefenen, flexibiliteit, creativiteit en draagvlak verwerven voor uw ideeën en adviezen zijn even noodzakelijke onderdelen van uw werk als adviseur. Het zijn kwaliteiten die nodig zijn om adviezen en be...

Bestemd voor

Professionals die intern of extern adviseur zijn. Hierbij valt te denken aan: consultants, specialisten, stafmedewerkers, experts en beleidsmedewerker

Inhoud

Inhoud Adviseurs hebben geen directe invloed op het effect van hun advies. Om als adviseur veranderingen in gang te kunnen zetten, heeft u inzicht in het adviesproces, het gesprek, uw klant en uzelf nodig.

Programma

De persoon achter ...

Invloed uitoefenen en adviezen geaccepteerd krijgen zijn noodzakelijke competenties voor iedere professional. Daarbij dient u op een effectieve manier om te kunnen gaan met weerstanden en tegenwerpingen. In deze training leert u hoe u tijdens adviesgesprekken en besluitvormingsprocessen invloed zonder macht kunt uitoefenen. Een uiterst boeiende training voor de hedendaagse professional.

Doelgroep

Professionals die regelmatig adviesgesprekken voeren met zowel interne als extern...

Direct toepasbaar in uw dagelijkse praktijk

Wanneer u in uw dagelijkse werk geregeld adviseert, dan is deze training erg interessant. U wilt graag dat er iets met uw adviezen gebeurt. Als adviseur dient u over een groot aantal vaardigheden te beschikken. In deze training wordt ruimschoots aandacht besteed aan de belangrijkste vaardigheden die u nodig heeft om succesvol te adviseren. Daarnaast leert u hoe u de effectiviteit van uw adviezen vergroot.

Uw r...

Resultaatgericht Adviseren
Effectief invloed uitoefenen

Training
Als u al enige tijd werkzaam bent als adviseur heeft u vaak opdrachtgevers die hoger in organisaties opereren. Hiermee wordt het krachtenveld waarin u werkt complexer. Is de vraag van de opdrachtgever wel de vraag waar het werkelijk om gaat? Wat zijn de belangen bij deze opdracht? Heeft de opdrachtgever mandaat? Is de vraag van de opdrachtgever in lijn met de visie van organisatie? In de training &l...

Schriftelijk rapporteren en adviseren is een vak apart. Hoe brengt u uw resultaten over het voetlicht? Hoe zorgt u dat uw rapport uw lezers overtuigt zodat zij uw aanbevelingen en adviezen overnemen? Overtuigend rapporteren en adviseren kunt u leren. In deze training leert u onder andere: veelvoorkomende rapportstructuren beheersen (adviesrapport, beleidsrapport, onderzoeksrapport, enzovoort), uw onderzoeksvraag aantrekkelijk formuleren, uw rapport of advies logisch opbouwen, helder formulere...

Na afloop van deze leergang kunt u zichzelf overtuigend profileren en positioneren in complexe adviestrajecten. U kent uw eigen adviesprofiel en kunt deze doeltreffend inzetten bij uiteenlopende situaties. U beheerst verschillende analyse-instrumenten waarmee u vraagstukken strategisch en multidimensioneel kunt analyseren. U kunt verschillende scenario’s ontwikkelen en hanteert verschillende advies- en invloedstijlen om op een dieper niveau...

U bent een ervaren adviseur, maar wil betrokken worden bij het maken van complexe strategische keuzes en beslissingen. Daar bent u zelf verantwoordelijk voor. Want door uw eigen houding en handelen kunt u ervoor zorgen dat anderen u gaan betrekken bij het maken van keuzes. In deze stevige leergang wordt actief gewerkt aan persoonlijke vaardigheden, zoals het uitoefenen van invloed, overtuigingskracht, het verwerven van draagvlak, creativiteit en flexibiliteit. Daarnaast wordt theoreti...

Wat is strategisch HRM en vooral: hoe realiseer je strategisch HRM?

Strategisch HRM, erkennen, begrijpen en doen geeft antwoord op deze vragen aan de hand van een gegrond en toepasbaar concept: de strategische HRM-kubus. De drie dimensies van de kubus bepalen gezamenlijk de kwaliteit van strategische HRM in uw organisatie: erkennen, begrijpen en doen. Erkennen dat uw mensen het verschil maken tussen gemiddeld en goed, begrijpen hoe uw mensen dat verschil kunnen maken e...

Speel hoog spel

Je bent communicatieadviseur of manager. Dat doe je binnen jouw organisatie op niveau. Als adviseur boks je vaak op tegen het beeld dat het management en mensen uit andere vakgebieden hebben van communicatie. Je denkt dat je alles goed doet. Toch heb je het idee dat je niet genoeg bereikt. Je wil dat stapje verder, niet alleen maar toepassen, maar ook beïnvloeden. Hoe pak je dat aan? Hoe werk je aan je persoonlijke effectiviteit bij adv...

Wat leert u in de training Adviesvaardigheden voor P&O?Het beschikken over effectieve adviesvaardigheden is een noodzaak voor u als personeelsadviseur of opleidingsfunctionaris. U adviseert immers in verschillende situaties, bijvoorbeeld het management of de medewerkers. Denkt u hierbij aan het maken van een opleidingsplan, vorm geven aan personeelsmanagement, competentiemanagement of het ontwerpen van een beoordelingssysteem. Situaties waarbij u het management goed wilt advis...

Invloed hebben zonder formele macht..

Eeen unieke training beinvloeden. U kunt niemand ‘dwingen’, maar wilt wel graag dat mensen luisteren naar uw ideeën. Hoe krijgt u mensen mee terwijl u beperkte hiërarchische macht heeft? Daar werkt u aan in de training Communicatie, Interactie & Managementvaardigheden voor Niet- Leidinggevenden. U leert vanuit uw deskundigheid een leidende rol vervullen, invloed uit te oefenen en de koers van een orga...

Doel

Juristen hebben te maken met sterk veranderende eisen aan hun functioneren. Voorheen kon je als jurist vertrouwen op je deskundigheid om dingen voor elkaar te krijgen. De laatste tijd merk je echter dat je daartoe steeds meer en steeds andere technieken en vaardigheden nodig hebt.

Je omgeving vraagt ook een andere houding en opstelling van je. Deze verschuift van juridisch deskundig expert naar die van de communicatief vaardige adviseur met verstand van ju...

Vanaf € 50,- per deelnemer. - Naar een authentiek betoog

De deelnemers leren in een interactieve workshop een groep mensen te boeien door een gestructureerd, levendig en helder betoog te houden. Ze leren het verhaal te ondersteunen met authentiek non-verbaal gedrag en het effectief inzetten van presentatiehulpmiddelen.

Kosten: (geen open inschrijving)
€ 1.200,- per groep
€ 100,- per persoon (bij minimaal 12 deelnemers)
&eu...